A Natureza dos Trabalhadores de Tecnologia da Informação - Como os profissionais de TI são mal interpretadas pelos empregadores

Eu escrevi este artigo há um ano para o meu próprio blog, mas tenho recebido muitas críticas excelentes por profissionais de TI que leram o documento. Eu acredito que este deve ser lido por Recursos Humanos e gestão de negócios em geral, que terá de gerir os profissionais de TI.

Então você está falando sobre ter algum trabalho feito em sua rede e receber um preço. Vamos dizer consultores de TI na média da indústria $ 135 por hora.

Sua primeira reação pode ser "Isso é ultrajante - como eles podem cobrar tanto assim?" E você imediatamente pensa sobre a contratação de uma pessoa a tempo inteiro para fazê-lo internamente. Existem algumas falhas na lógica de que as pessoas usam para tomar essa decisão, e eu gostaria de levá-lo (o potencial empregador de que a TI pessoa) através da lógica de contratação e custo por hora.

Eu quero comparar os benefícios da contratação de um membro da equipe de TI para a contratação de uma equipe em tempo integral auto-mecânico.

Pessoal de TI

1. Sua experiência minha que uma rede muito bem conservado, com 50 computadores podem ser gerenciados a tempo parcial por um gerente de TI excelente. 20 horas por semana é mais do que suficiente, especialmente se você não está fazendo todos os projetos especiais. Portanto, você deve dobrar qualquer taxa por hora você pode pagar, porque assumir cerca de 50% do seu tempo é "trabalho ocupado" que eles fazem (para garantir que vê-los quando necessário - eles não querem que você sabe que é apenas 20 horas por semana) .

2. Seu também um fato que uma pessoa dedicada de TI com um conjunto de habilidades núcleo (como um escritor DBA / Relatório pura) é mais rápido em pelo menos um fator de dois do que o seu homólogo generalista fazendo a mesma coisa.

3. É do interesse de um consultor para completar as tarefas em seu prazo estimado / citado. NÃO é do interesse de um membro da equipe de hora em hora.

4. Mesmo uma pessoa de TI realmente grande não pode fazer upgrades e grandes projetos especiais por conta própria. Eles quer contratar consultores externos ou de repente você está contratando "assistentes" para eles. É no interesse da equipe interna de TI para fazer atualizações olhar demorado muito complicado e tempo, mesmo se eles não são bem assim.

5. A taxa indo para um tempo de alto nível pleno de TI pessoa em Toronto, Ontário - com ERP, Banco de Dados, Redes Report, Escrever e habilidades de programação - se você poderia mesmo encontrar uma pessoa em tudo - seria de pelo menos US $ 70.000 por ano, com três ou 4 semanas de férias mais benefícios. Chame isso de US $ 60 por hora absorvido. Portanto, você está olhando para US $ 120 por hora ÚTEIS.

6. O mais provável é que você vai ter que contratar duas pessoas em um total de US $ 90.000 por ano. Chamar isso de US $ 75,00 por hora, Agora você está em US $ 150 por hora ÚTEIS.

Mecânico de Auto

1. Eu acho que a maioria das pessoas concorda que uma frota muito bem mantida de 20 carros pode ser gerenciado a tempo parcial por um excelente mecânico. 20 horas por semana é mais do que suficiente. Portanto, você deve dobrar qualquer taxa por hora você pode pagar, porque assumir cerca de 50% do seu tempo é completamente ocioso.

2. Seu também um fato que um mecânico dedicado com um conjunto de habilidades núcleo (como um especialista em transmissão pura) é mais rápido em pelo menos um fator de dois do que o seu homólogo generalista fazendo a mesma coisa. A maioria das pessoas têm experimentado trazendo seu veículo para o "Transmission" cara para conseguir que o trabalho feito.

3. É do interesse de uma garagem para concluir o reparo em seu prazo estimado / citado. NÃO é do interesse de seu próprio mecânico.

4. A taxa indo para um mecânico de alto nível é de US $ 60.000 por ano (alguém que pode lidar com qualquer reparo a qualquer componente). Supondo-se que 50% do seu tempo ocioso, além de benefícios chamar que US $ 90 por hora.

5. Seu mais provável que você precisa enviar seus carros para um especialista para fazer as coisas como trabalho corporal ou trabalho de transmissão feito porque o mecânico não vai ser capaz de fazer algumas dessas coisas.

Sua bastante claro que a taxa de $ 135 por hora é muito justo, e de fato a contratação de uma empresa de consultoria com especialistas em todas as diferentes áreas de TI provavelmente irá poupar o dinheiro da empresa - mesmo se você está gastando US $ 120K por ano - porque antes demais tempo você vai ter assistentes e assessores que totalizam mais do que em salários e benefícios que vão a rota interna.

É fácil entender que um especialista corpo não sabe como despir um motor, e um especialista em transmissão não pode ser bom em elétrica. Da mesma forma, existem diferentes áreas de TI e você deve estar ciente delas. Elas são tão diferentes uns dos outros, como os exemplos de diferentes tipos de mecanismos. Alguém bom em dois deles seria realmente um excelente especialista em TI. Alguém bom em 3 é excelente. Alguém bom em 4 é extraordinário.

* ERP - Enterprise Resource Planning - também muitas vezes chamado de Analista de Negócios. Aqueles com este conjunto de habilidades são especialistas no uso e configuração do seu sistema interno de negócios ERP. Eles às vezes são capazes de programação limitada e habilidades de escrita de relatórios, mas raramente são verdadeiramente forte nas competências técnicas (abaixo).

* DBA - Administrador de Banco de Dados. Pode fazer coisas como empurrando novos preços unitários, rastrear erros nos dados, certifique-se de cópias de segurança estão corretos e velocidade de banco de dados é mantido.

* Networking - Administrador de Rede. Lida com a instalação de novos servidores (hardware), a criação de usuários, corrigindo erros de rede (não pode se conectar a partir de casa), a instalação de serviços de rede (entrar em nossos computadores de casa) e segurança alças mais importante e firewalls. Aqueles que são excelentes para estas tarefas e focado em atividades preventivas adequadas são difíceis de encontrar.

* Desktop - Suporte Desktop. Normalmente, uma posição de nível de entrada. Bom a instalação de novos computadores, configuração de impressoras, remoção de vírus, etc .. Poucas pessoas que são fortes no lado Networking gosto de fazer essas tarefas, mas são bons nisso. Aqueles que são bons nessas tarefas pode ser bom ou péssimo em lidar com servidores e redes.

* Gerador de Relatórios - Não é a mesma coisa que um programador. Bom em criar relatórios e projetar um layout de fácil utilização. Escritores de relatório geralmente sabem um pouco sobre como os usuários como relatórios de olhar e ter mais de um olho para a funcionalidade.

* Programador - Os programadores escrevem ou alterar programas. Eles podem criar aplicações web para os funcionários para preencher cartões de tempo ou procurar informações. Eles podem, por vezes, criar relatórios, mas falta o olho para a usabilidade. Programadores são tipicamente muito lógico e direto. Eu, pessoalmente, lembre-se trabalhar com um programador que não sabia como ligar uma impressora em seu computador e começar a trabalhar.

Designers * Web - geralmente um pouco de uma mistura entre um artista de marketing / gráfico e um programador. Web designers fazer programadores realmente ruins e programadores a fazer web designers realmente ruins. O conjunto de habilidades e mentalidades, são quase o oposto (esquerda cérebro cérebro vs direita).

Nenhum dos meus clientes jamais sequer pensar em contratar um mecânico de automóveis - mesmo se eles não têm uma frota de 20 ou 25 carros da empresa para manter na estrada. Nós todos sabemos que sabemos que o mecânico ou se sentar em suas mãos sem fazer nada um monte de tempo ou fazê-los parecer ocupado. Seria uma total perda de tempo, especialmente se nós tivéssemos que equipá-los com as ferramentas e manter o nosso próprio suprimento de peças de reposição.

Muitas, muitas empresas fazem com a equipe de TI exatamente o que eles nunca fariam com um mecânico de automóveis.

Sugerimos que você educar-se sobre as diferenças entre essas diversas habilidades e encontrar uma organização externa (talvez seu escritório de contabilidade) para lhe fornecer uma revisão braços de comprimento da habilidade de sua equipe e da quantidade de trabalho que você deve estar recebendo a partir deles ....